Парковка Тайкун — поддержка

Нужна помощь? Напишите на execode12@gmail.com. Укажите модель устройства, версию системы и, если можно, приложите скриншот. Обычно отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Частые вопросы

Пропал прогресс.

Прогресс хранится только на вашем устройстве (аккаунта и облачного сохранения нет). Удаление игры или очистка её данных удаляет прогресс. Игра хранит резервную копию и автоматически восстанавливает её, если файл сохранения повреждён.

Купил, но не получил.

Перезапустите игру с подключением к интернету — покупки выдаются автоматически. Если не появилось, откройте Магазин → Восстановить покупки. Если не помогло, напишите нам и приложите номер заказа из чека (Apple — в письме о покупке, Google Play — в истории заказов).

Как вернуть «Награды без рекламы» или «x2 доход» после переустановки?

Магазин → Восстановить покупки, войдя под тем же Apple ID / аккаунтом Google, с которого была покупка.

Как вернуть деньги?

Возвраты оформляет магазин: Apple — reportaproblem.apple.com, Google Play — в истории заказов.

Посмотрел рекламу, а награды нет.

Награда выдаётся, только если видео досмотрено до конца. Если закрыли раньше или пропал интернет, попробуйте позже. Без интернета реклама недоступна.

Как отключить персонализированную рекламу?

Настройки → Персональная реклама (выкл.) и Настройки → Не продавать мои данные (вкл.). На iPhone также можно запретить отслеживание в Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание.

Игра тормозит или телефон греется.

Настройки → Графика — выберите Низк. или Сред. Режим Авто сам снижает качество, если игра идёт медленно.

Как сменить язык?

Настройки → Язык (English / Русский).

Как удалить мои данные?

Удалите игру — все игровые данные хранятся на устройстве. О данных у наших партнёров (реклама, аналитика) — в политике конфиденциальности, или напишите нам.